Hoe verloopt een aankoop bij jullie?
Een aankoop start met een aanvraag via ons contactformulier, e-mail of telefonisch contact. Op basis van jouw wensen bekijken we de mogelijkheden en stellen we een passende offerte op.
Moet ik vooraf betalen?
Dit hangt af van het type bestelling en de afgesproken voorwaarden. In sommige gevallen werken we met een voorschot, in andere gevallen met betaling na levering.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Je kan eenvoudig een offerte aanvragen via ons contactformulier of per e-mail. Geef daarbij zoveel mogelijk details zodat we een correcte prijs kunnen opmaken.
Hoe lang is een offerte geldig?
Onze offertes zijn doorgaans 14 tot 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld op de offerte.
Is de offerte vrijblijvend?
Ja, onze offertes zijn volledig vrijblijvend en zonder verplichtingen.
Wanneer is mijn bestelling definitief?
Een bestelling is definitief na jouw schriftelijke bevestiging van de offerte (via e-mail of digitaal ondertekend document).
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie of voorbereiding is. Contacteer ons zo snel mogelijk om aanpassingen te bespreken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan enkel in overleg en afhankelijk van de status van de bestelling. Eventuele kosten kunnen aangerekend worden.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Wij werken met elektronische facturen (e-facturen) via het PEPPOL-netwerk, compatibel met de meeste boekhoud- en ERP-pakketten. Betaling via bankoverschrijving op factuur.
Kunnen de producten gepersonaliseerd worden?
Ja, al onze trofeeën, medailles, awards en naamplaten kunnen gepersonaliseerd worden met tekst, logo’s of afbeeldingen.
Hoe lever ik mijn logo of tekst aan?
Logo(s) worden best rechtstreeks verstuurd naar onze graveerdienst in een hoge resolutie of vectorieel formaat. (zoals .AI, .EPS of .PDF).
Teksten ontvangen we graag in een Word bestand.
Krijg ik een ontwerp ter goedkeuring?
Ja, bij gepersonaliseerde bestellingen sturen we steeds een digitaal ontwerp (proef) ter goedkeuring voordat we starten met de productie.
Wat is de levertijd?
De levertijd varieert afhankelijk van het product en de bestelling. Je ontvangt bij bevestiging een indicatie van de levertermijn.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Zeker. Geef bij uw bestelling aan of u wil ophalen of laten leveren. Leveringen via UPS (Europa) of Taxis Verts (Brussel) met track & trace.
Is een spoedlevering mogelijk?
Ja. Neem contact met ons op en geef uw deadline op – wij zoeken samen de snelste oplossing.
Is een afspraak verplicht voor de showroom?
Niet verplicht, maar sterk aangeraden. Zo kunnen we u de tijd en aandacht geven die u verdient. Een afspraak plannen duurt minder dan een minuut via ons contactformulier.
Wat als ik niet tevreden ben?
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Heb je een klacht? Neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.